BPJS Ketenagakerjaan Komitmen Mengedepankan Pelayanan Untuk Peserta

By Sugiono On Selasa, 06 September 2022 | 11:14 176

Pelayanan peserta BPJAMSOSTEK di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Surakarta pada Hari Pelanggan Nasional, Senin (5-9-2022). (ds/ANTARA/HO-Humas BPJS Ketenagakerjaan Surakarta)

DINAMIKASULTRA.COM, SOLO – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BPJAMSOSTEK berkomitmen mengendepankan pelayanan untuk peserta mulai dari akses informasi hingga penerimaan hak manfaat.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Surakarta Tonny W.K. di Solo, Senin (5/9), mengatakan bahwa BPJAMSOSTEK menganut customer centric culture, yakni komitmen perusahaan untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh pelanggan yang dalam hal ini adalah peserta.

Sebagai salah satu bentuk pelayanan kepada peserta, pada Hari Pelanggan Nasional 2022, pihaknya bersama seluruh pejabat struktural turun menjadi customer service di Kantor Cabang Pelayanan BPJAMSOSTEK Surakarta, Senin (5/9).

“Hari ini kami menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang dan menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK),” katanya.

Melalui manfaat dari program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan, kata dia, perusahaan tersebut berupaya mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat.

Hingga Semester I 2022, kata Tonny W.K., jumlah klaim dari program jaminan kecelakaan kerja (JKK), jaminan kematian (JKM), jaminan hari tua (JHT), dan jaminan pensiun (JP) sebanyak 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun.

Disebutkan pula bahwa jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, yakni Juni 2021, alami peningkatan sebesar 42 persen untuk jumlah kasus.
“Untuk nominal pembayaran manfaat, meningkat 27 persen,” katanya.(ds/antara)