DINAMIKASULTRAA.COM, SUNGALIAT – Pemerintah Kabupaten Bangka, Kepulauan Bangka Belitung, meraih peringkat enam terbaik nasional standar pelayanan publik atas penilaian Ombudsman.
Bupati Bangka Mulkan di Sungailiat, Senin, mengatakan bahwa keberhasilan meraih peringkat enam terbaik nasional dalam standar pelayanan publik pada tahun 2021 merupakan hasil kerja keras semua organisasi perangkat daerah (OPD).
Bupati berkomitmen untuk menjadikan pelayanan publik sebagai jiwa penyelenggaraan pemerintahan setempat, sebagaimana tertuang dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD).
“Kami berkomitmen mewujudkan misi dengan tata kelola pemerintahan yang bersih dan berbasis teknologi informasi,” katanya.
Dalam menjalankan misi tersebut, pihaknya mengharuskan semua OPD penyelenggara pelayanan publik, seperti dinas penanaman modal, pelayanan terpadu satu pintu, koperasi, usaha kecil dan menengah, dinas kependudukan dan pencatatan sipil, rumah sakit umum daerah, dinas kesehatan, dinas pendidikan dinas sosial, dan beberapa dinas lain untuk mengutamakan kepuasan pengguna layanan.
“Penyelenggaraan pelayanan harus sejalan beriringan dengan ekspektasi publik yang terus meningkat,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Bappeda Kabupaten Bangka Pan Budi Marwoto menyatakan bahwa pihaknya terus membangun tata kelola pelayanan yang lebih baik dengan aksentuasi pada perbaikan kinerja pelayanan publik.
“Upaya ini kami lakukan untuk merespons ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang terus meningkat,” kata dia.
Evaluasi dan memperbaiki seluruh indikator pelayanan publik dan menerapkan dengan ketat di seluruh OPD penyelenggara pelayanan publik. Perbaikan difokuskan pada standar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi, sarana dan prasarana, pelayanan khusus, pengelolaan pengaduan, penilaian kinerja, serta visi, misi, dan moto pelayanan dan atribut pelayanan.
“Kami pastikan perbaikan akan diperluas kepada perbaikan kompetensi penyelenggara, persepsi masyarakat, dan perbaikan mal administrasi,” kata Pan Budi Marwoto. (ds/antara)